В редакцию пришло письмо:
«Уважаемая редакция «Голоса Белогорья»! Обращаюсь к вам как житель Белогорья. Прочитала статью в газете №13 от 31 марта 2010 года «Цепкие объятия «Адары» и решила для себя прояснить вопросы, касающиеся оплаты услуг ЖКХ, т. к. эта тема близка и злободневна для каждого жителя Белгородской области.Люди не понимают, откуда берутся тарифы, где списки бесплатных услуг, возмущаются и пишут в СМИ. Вот и я решила написать вам в газету «Голос Белогорья».

Денисова Т. В., проживаю по адресу: г. Белгород, 2-й Котлозаводской переулок...
Решила поменять батарею в спальне, так как срок ее службы давно истек. Батарее-бедолаге уже более 50 лет, а когда дойдут руки у управляющей компании «Аспект» до отопительной системы – известно только Всевышнему.

Я собрала денежки на батарею, на специалистов по установке, позвонила в диспетчерскую, дабы отключили стояк, и тут началось. Мне сказали «плати»: плати за отключение стояка 100 рублей, согласно утвержденному тарифу, плати 100 рублей за подключение. Но позвольте, в тарифной сетке данной услуги нет! «Это само собой разумеется, не оставаться же системе отключенной», – ответила диспетчер. Плати 70 рублей за приход слесаря. Спорить – себе дороже, обновку установить никогда не получится, вот я все и оплатила. Иду домой, а сама думаю: «Вернуться надо, оплатить уход слесаря, не оставаться же ему жить у меня».

Пришли, отключили. Мастера установили батарею. Звони, говорят, хозяюшка, пусть подключают, проверим, не течет ли. Позвонила, а мне в ответ главный инженер: «Подключать не будем, будет опрессовка, тогда и подключим». И вот теперь думаю: чем кормить мастеров, ведь им жить в моей квартире до опрессовки придется, а когда она будет – это опять к Всевышнему? Кто бы мне подсказал: муниципальное жилье полностью на моем кошельке или мне в чем-то поможет муниципалитет? Помогите разобраться, или я чего-то не понимаю, или у работников ЖКХ с логикой проблемы?».
При личной встрече Татьяна Денисова рассказала, что она, прежде чем откладывать средства на батарею, пришла в УК «Аспект», где на стенде было черным по белому написано: «Отключение стояка – 100 рублей. Дорога слесаря к дому заказчика (максимальная) – 70 рублей».

А вот за подключение того же стояка никакой информации нет. Поэтому, поверив стенду и компании, которая его сваяла, Татьяна Денисова не стала откладывать деньги на подключение стояка. Узнала о дополнительной оплате услуг только от диспетчера, когда обратилась за помощью. Деньги, конечно, небольшие, но вопрос принципа. Почему жильцов не информируют полностью о тарифах? Для кого-то и сто рублей сверху немалая проблема.

А вот главный инженер УК «Аспект» Людмила Садовникова проблемы в этой ситуации не видит:
– Кроме стенда у нас тарифы прописаны на бумаге и официально утверждены. Мы в обязательном порядке знакомим с ними всех клиентов. Своевременно проинформировали о тарифах и Татьяну Денисову. Кроме того, мы по всем правилам выписали Татьяне Денисовой квитанцию-накладную, где расписали все услуги. Что касается платных услуг, то независимо от того, муниципальная квартира или приватизированная, все работы по замене водосточных или канализационных труб, если они проводятся внутри квартиры, будут платные. Делаются исключения лишь в аварийных ситуациях, когда труба сильно протекла и нужно срочно что-то делать.

По поводу того, что клиент уже заплатил за подключение стояка, а его не подключают и обещают это сделать только после опрессовки, Людмила Садовникова сказала просто:
– Да, так получилось. Но я пообещала гражданке, что лично позвоню, чтобы сообщить, когда состоится подключение. И я это сделаю.

И ведь сделает... Может быть, в августе месяце. А пока мы советуем гражданке Денисовой отовариваться в каком-нибудь недорогом гипермаркете или других недорогих продуктовых магазинах, а то ведь кормление живущих у нее мастеров-слесарей в ожидании проверки своей работы на прочность обойдется до конца лета в копеечку.

Виссарион НЕВЕРОВ