Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Белгородской области открылся 29 января на проспекте Славы, 25. Это огромное, красивое снаружи и внутри здание общей площадью 2000 кв. метров.
Центр занимает четыре этажа, снабжен двумя лифтами, оборудован пандусами для инвалидов-колясочников, и даже имеются специально оборудованные туалеты для людей с ограниченными возможностями.

Вошедшего сюда на входе встретят и максимально доходчиво проинформируют современные компьютерные системы под названием «Электронная очередь» и «Электронный мониторинг». Если кто не в ладах с компьютером, консультанты помогут и направят в нужное окно.
На базе МФЦ предоставляются услуги по четырем основным группам. Прежде всего социальная поддержка населения, где рассматриваются вопросы трудовой занятости, льгот, пособий, субсидий, компенсаций, защиты прав потребителей и т.д. Вторая группа – регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Сюда же входит оформление права на земельные участки, вопросы, связанные с арендой и передачей в собственность объектов строительства.

В МФЦ помогут с определением или подтверждением гражданско-правового статуса заявителя, постановкой на миграционный учет, регистрацией по месту жительства. В дальнейшем планируется создание при МФЦ паспортного пункта, где гражданам будут выдаваться как российские паспорта, так и заграничные. Кроме того, в новом центре будут заниматься регулированием предпринимательской деятельности, включая выдачу лицензий, регистрацию юридических лиц и т.д.

В многофункциональном центре есть окно «Сбербанка», здесь предоставят услуги по ксерокопированию и ламинированию документов, изготовят любую фотографию, здесь есть буфет и аптечный пункт. Имеется даже детская комната, где родители могут на время оставить своих чад поиграть.

На торжественное открытие МФЦ прибыли губернатор области Евгений Савченко, его заместители, главы администраций городов и районов области. Для делегации из чиновников самого высокого ранга экскурсию по многофункциональному центру провел первый заместитель губернатора Белгородской области – руководитель администрации губернатора Белгородской области Олег Полухин. Представители власти заглянули в каждое информационное окошко. Заместитель губернатора Сергей Литвинов заметил, что на окошках не хватает табличек, на которых было бы написано, какую информацию может получить тут клиент.

Сейчас информационные окошки просто пронумерованы. Замечание принято, недостаток будет устранен.
В свою очередь Евгений Савченко убедительно попросил всех операторов, большинство из которых молодые девушки, чтобы они обязательно улыбались клиентам. В конце экскурсии губернатор обратил внимание руководства МФЦ и всех присутствующих на то, что каждый сотрудник центра просто обязан владеть культурой общения.

– Наши люди разные, – сказал губернатор области, – и это означает, что к каждому должен быть свой подход. Здесь, чтобы обслуживать клиента, нужно быть буквально психотерапевтом. Может, даже на начальном этапе действительно нужно нанять психолога, чтобы он периодически следил за каждым оператором, учил правильно общаться. Ведь это наше лицо. По тому, как чиновники оказывают услуги гражданам, народ судит, какая власть в области.

Это правда: один нерадивый чинуша или тугой на голову бюрократ может на всю жизнь испортить впечатление обо всей стране. Потому замечание губернатора относительно улыбок и чуткости к каждому клиенту весьма уместно. Кстати, а гардероб в МФЦ не маловат ли? Театр, как говорится, начинается с вешалки, а нам у этой вешалки с одной гардеробщицей пришлось выстоять длиннющую очередь. Правда, то было на открытии, народу много собралось. Но разве центр не рассчитан на популярность в народе? Нам кажется, МФЦ – дело хорошее, люди сюда пойдут обязательно, вот и будет толчея у раздевалки. А не хотелось бы.

Вера ВИССАРОВА
___________________________________________________________________________
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Наверняка по запросу "москомприватбанк зао", вы попадёте на сайт ЗАО «Московский коммерческий банк «Москомприватбанк», филиалы которого расположены в 25 городах и областях Российской Федерации. Есть они и в Белгороде.