Утверждена областная целевая программа «Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг в Белгородской области на 2009-2015 годы».

Среди основных задач программы – повышение уровня информированности населения о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг, оптимизация процедур предоставления гражданам и организациям общественно значимых госуслуг, внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями, а также расширение сети многофункциональных центров, действующих по принципу «Одно окно».

Подобные центры появились на Белгородчине в 2003 году. Сегодня действуют региональный научно-исследовательский центр «Одно окно» и 5 муниципальных центров, которые предоставляют платные услуги по регистрации юридических лиц, прав на недвижимое имущество и другие. Сеть таких учреждений будет расширяться – в области будет создан 21 многофункциональный центр, головной офис будет находиться в областном центре.

Кроме того, сегодня в Белгороде и Шебекино созданы информационно-консультативные центры, которые консультируют население по вопросам предоставления социальных гарантий и услуг. Также действует центр телефонного обслуживания населения, который проводит социологические опросы граждан и организаций по уровню качества и доступности гос­услуг. В дальнейшем планируется создание телефонов «горячей линии», а также организация выездов специалистов социальной защиты к гражданам для предоставления госуслуг по месту жительства.

Основным показателем результативности программы определена доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления госуслуг, от общего числа опрошенных. Основным результатом реализации программы станет возросший уровень доверия населения к органам исполнительной власти и местного самоуправления. Общий объем финансирования реализации программы на период до 2015 года составит более 615 миллионов рублей из средств федерального, областного и местных бюджетов.

Пресс-центр
губернатора области