В прошлом году, собравшись навестить детей, проживающих в Волгограде, и погостить там недельку-другую, я решил проверить – надежно ли перекрывается система горячего и холодного водоснабжения в квартире, зная заранее, что в ТСЖ «Ватутинское» профилактические осмотры оборудования и обустройств не практикуются, ревизию вентилей системы водоснабжения проводят от случая к случаю. Как выяснилось при проверке, вентили, ведущие к смесителю на умывальнике и на смывной бачок, не перекрывают воду. Дабы устранить неполадки, подал заявку в администрацию ТСЖ.

Три недели пришлось ходить в ТСЖ, напоминать о заявке. То слесарь у них занят, то инженер отсутствует и смету составить на выполнение заявленных работ некому, а без сметы бухгалтерия не принимает деньги за платные услуги.
Время поджимало, пора уже было выезжать. Но как оставить без присмотра квартиру, где из-за неисправности вентиля явно видна протечка, что может привести к аварийной ситуации? Ввиду того был вынужден обратиться непосредственно к самой управляющей ТСЖ Л. Петровой. Лилия Алексеевна вошла в положение, села за стол и собственноручно составила смету на ремонт двух вентилей, подписала и утвердила ее.

Обрадовавшись, что похождения вроде бы закончились, оплатил в кассу причитающуюся сумму и стал ожидать своей очереди, когда главный инженер соизволит направить слесаря для устранения неисправностей по моей заявке. Надо отдать должное оперативности коммунальщиков – не прошло и трех суток, как неисправность была устранена, после чего мы спокойно уехали. Признаюсь, всю дорогу меня не покидала «коварная» мысль: если мне, члену правления ТСЖ, ветерану ВОВ так долго приходится ходить и упрашивать, чтобы устранили совсем не сложную неисправность, каково приходится другим, обычным пенсионерам?
Приехали мы в Волгоград и точно как в кино попали в такой же дом, как у нас, в такой же двор. Цветники, палисадники вокруг, детская игровая и спортивная площадки – всё знакомо, узнаваемо. Одна лишь разница: на нашей детской игровой и спортивной площадках установлено старое примитивное оборудование, которое мы совместно с предыдущей администрацией ТСЖ откопали на свалке металлолома. Еще одна интересная деталь: за зелеными насаждениями здесь ухаживает дворник, а не жильцы дома, как у нас. Большое впечатление произвели лестничные площадки и места общего пользования в подъездах – чисто, ухоженно, сразу видно, что волгоградские коммунальщики к своим обязанностям относятся серьезно. А вот в ТСЖ «Ватутинское» на уход за зелеными насаждениями и на мытье полов в местах общего пользования, как они говорят, нет денег, поскольку эти и другие работы якобы не предусмотрены тарифом и утвержденным местными законодателями перечнем работ по содержанию жилищного фонда.

Напрашивается вопрос: белгородские депутаты, устанавливая местные тарифы на услуги по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, слышали когда-нибудь о принятых на федеральном уровне правилах и нормативах технической эксплуатации жилищного фонда? Федеральными Правилами предусмотрено, что «сохранность зеленых насаждений на территории домовладений и надлежащий уход за ними обеспечивается организацией по обслуживанию жилищного фонда или на договорных началах специализированной организацией». («Правила», п.3.8.3 ). Этими же «Правилами» регламентируется порядок ухода за деревьями, кустарниками, газонами и цветниками на прилегающей к дому территории. А что касается мест общего пользования в подъездах, тут вообще никаких разночтений быть не может: «Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить содержание полов в чистоте, выполняя периодическую уборку.

Полы из керамической плитки необходимо мыть теплой водой не реже одного раза в неделю; лестничные клетки – не реже 1 раза в месяц». ( «Правила», п.4.4.)
Даже странно, что в решении Белгородского городского Совета депутатов № 93 от 21.12.2004 г. эти и другие работы по содержанию общего имущества в многоквартирных домах не пре­дусмотрены, если можно так выразиться, к радости отдельных нерадивых чиновников от ЖКХ, которые разводят руками, прикрываясь данным решением, в результате чего запускают жилищный фонд до антисанитарного, а порой и просто неприглядного состояния.

Следует отметить, что комитет ТОС – «ДНК», сопредседателем которого я являюсь, по вопросу нарушения жилищного законодательства дважды обращался в городскую прокуратуру с просьбой отреагировать и внести определение по факту нарушения законодательства и потребовать отменить вышеуказанное решение городского Совета депутатов, которое ухудшает содержание мест общего пользования и ведет к запущенности жилищного фонда. К сожалению, городская прокуратура не приняла мер к устранению данного нарушения жилищного законодательства и отделалась, на наш взгляд, формальной отпиской.

Когда мы приехали в Волгоград, я вдруг заметил, что в квартире наших детей аналогичная ситуация: вентили протекают и не перекрывают воду. Каково же было мое удивление, когда невестка в ответ на мои тревоги и предложение немедленно обратить внимание на возникшую проблему, спокойно сказала: «Никаких проблем! Буду завтра утром идти на работу и опущу записку в специальный ящик для заявок, который находится в вестибюле нашего дома. Придет слесарь и устранит неисправность вентиля». Так и было сделано.

Вы, вероятно, не поверите, назавтра, около девяти часов утра, зазвонил телефон и приятный женский голос поинтересовался: удобно ли нам будет, если по нашей заявке к нам придет слесарь-сантехник прямо сейчас? У меня, честное слово, дух перехватило! Ушам не поверил, ибо не мог даже представить, учитывая опыт общения с нашим ТСЖ, что где-то может быть иначе по части культуры общения и оперативности в коммунальной работе. Примите во внимание: заявка была опущена в ящик в половине восьмого утра, на часах еще девяти не было, а ее уже рассмотрели и готовы к исполнению. Да еще «издеваются» над приезжими издалека гражданами вежливым голосом – удобно ли вам, чтобы слесарь прибежал немедленно…

Но самое удивительное началось потом. Слесарь-сантехник пришел ровно в десять. Среднего возраста мужчина, опрятно одетый, с дипломатом в руках. В прихожей снял обувь и прошел к указанному месту. Быстро определил причину неисправности вентиля и принялся за работу. Когда закончил дело, продемонстрировал результат работы и объяснил, как надо обращаться с вентилем, чтобы он работал исправно. Затем спросил разрешения вымыть руки в умывальнике, а получив его, достал из своего дипломата мыло и полотенце.
Поблагодарив слесаря за хорошо выполненную работу, я спросил: сколько стоит услуга? Ответ просто обескуражил: оказывается, в Волгограде замена сальника ничего не стоит. Но я белгородец, а потому решил, что товарищ скромничает либо не хочет брать деньги от незнакомых ему людей. Зная стоимость услуги по расценкам ТСЖ «Ватутинское», я попытался вручить слесарю бонус в размере ста рублей. Опрятно одетый коммунальщик вежливо поблагодарил меня за оценку его труда, но денег не взял и еще раз популярно объяснил, что набивка сальника и устранение протечки на первом вентиле выполняется бесплатно, так как этот вид работ входит в стоимость квартплаты. Попутно заметил, что «первый вентиль является линией разграничения ответственности между собственником квартиры и обслуживающей организацией». Кроме того, в очень доступной форме растолковал коммунальные «азы»: несмотря на то, что первый вентиль является собственностью владельца квартиры, обслуживающая организация обязана периодически проводить профилактические осмотры оборудования, а в случае, когда вентиль приходит в негодность, собственник квартиры должен приобрести вентиль за свой счет, а замену его производит обслуживающая организация бесплатно. Так гласят «Правила», сказал мне волгоградский слесарь-сантехник и, с достоинством откланявшись, ушел в другие квартиры выполнять заявки и делать добро людям.

Трудно сказать, что у меня было написано на лице, когда я, пораженный чудом, пришел в ТСЖ, где работает удивительный слесарь, но встретили меня уважительно и даже сочувственно. В разговоре подтвердили: все верно, по-другому и быть не может – выполненные слесарем работы по устранению протечки вентиля согласно «Правилам» давно оплачены жильцами дома. Мне подробно объяснили действующий закон и подарили на прощание перечень работ, которые коммунальные службы должны выполнять бесплатно, поскольку эти работы включены в тариф за содержание и ремонт жилья. К перечню приложили еще и должностные инструкции дворника и уборщицы, составленные в соответствии с «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда», где четко прописано, что должны делать дворник и уборщица помещений в течение рабочего дня на своем участке.

Возвратившись в Белгород, я передал все документы, являющиеся руководством к действию для волгоградских коммунальщиков, в ТСЖ «Ватутинское».
Реакция была отрицательной. Управляющая ТСЖ Л. Петрова прямо сказала: если она будет руководствоваться этим перечнем, доходы ТСЖ упадут, а это точно не входит в их планы.

Вот так и живем. Неделями в доме, например, нет холодной или горячей воды, но в ТСЖ никто толком не может объяснить – какой «ремонт» проводится в доме, почему перекрыта система водоснабжения, а главное – когда данная коммунальная услуга будет представлена в полном объеме. Чем больше таких случаев, тем крепче наше общее желание навести должный порядок в ТСЖ «Ватутинское». Мы считаем, что в погоне за прибылью коммунальщики не имеют права забывать о живых людях, их проблемах, постоянно возникающих в жилом фонде далеко не идеального качества.

Иван ПОХИЛ, сопредседатель ТОС – «ДНК»,
(рисунок сайта remontnik.ru )